Jogi tájékoztató

Általános Szerződési Feltételek

Hatályos: 2026. szeptember 9-től

1. Hatály és alapvető rendelkezések

Jelen ÁSZF a szolgáltató által nyújtott mobil felülettisztítási és felület-előkészítési szolgáltatásokra vonatkozik. Megrendelő lehet fogyasztó vagy vállalkozás. Egyedi megállapodás eltérő rendelkezése elsőbbséget élvez az ÁSZF-fel szemben.

2. A szolgáltatások

A szolgáltató különösen fém-, fa-, kő-, térkő-, műkő- és medencefelületek, graffiti-, korom- és tűzkár okozta szennyeződések tisztítását, régi bevonatok eltávolítását, valamint kapcsolódó felület-előkészítést végez. A pontos technológiát, terjedelmet és elérhető eredményt a felület anyaga, állapota, szennyezettsége és a helyszíni körülmények alapján határozza meg.

A szolgáltató elsődleges munkaterülete Budapest és Pest megye. Távolabbi helyszín külön egyeztetéssel vállalható.

3. Ajánlatkérés és szerződéskötés

A weboldalon, e-mailben, SMS-ben vagy WhatsAppon küldött üzenet kizárólag ajánlatkérés, önmagában nem minősül megrendelésnek és nem hoz létre fizetési kötelezettséget. A fotó és a megadott méret alapján adott előzetes becslés helyszíni felmérés vagy próbatisztítás után módosulhat.

A szerződés akkor jön létre, amikor a felek a munka tartalmát, díját vagy annak számítási módját, a helyszínt és az időpontot írásban visszaigazolják, vagy a megrendelő a szolgáltató végleges ajánlatát igazolható módon elfogadja. A szolgáltató jogosult a munkát elutasítani, ha az adott felületen a biztonságos vagy megfelelő eredményű tisztítás nem végezhető el.

4. Díjak, kiszállás és fizetés

A szolgáltatás díját az egyedi ajánlat tartalmazza. Ha az ajánlat másként nem rendelkezik, a kiszállási díj 190 Ft + ÁFA/km, amelyet a Budapest XIV. kerület (Zugló) és a munkavégzés helyszíne közötti oda-vissza út teljes távolsága alapján kell kiszámítani. A pontos kiszállási díjat az ajánlat tartalmazza. Az elszámolás módját, az esetleges minimumdíjat, anyag- vagy egyéb költségeket az ajánlat rögzíti.

A szolgáltató díjbekérőt állíthat ki. A díjbekérő nem minősül számlának. A szolgáltató papíralapú számlát vagy – a megrendelő által megadott e-mail-címre – elektronikus számlát állít ki a NAV Online Számlázó használatával. A fizetés módját és határidejét az ajánlat, a díjbekérő vagy a számla tartalmazza. Késedelmes fizetés esetén a szolgáltató a jogszabály szerinti késedelmi kamatot követelheti.

5. A megrendelő közreműködése

• A megrendelő köteles valós adatokat adni a felületről, annak anyagáról, korábbi kezeléséről és az ismert veszélyekről.
• Biztosítja a helyszín jogszerű megközelítését, a munkaterület szabaddá tételét, valamint az ajánlatban jelzett víz-, áram- vagy egyéb feltételeket.
• A sérülékeny, mozdítható tárgyakat eltávolítja, az el nem távolítható elemekre előzetesen felhívja a figyelmet.
• Kijelenti, hogy jogosult a felületen a munkát megrendelni, illetve rendelkezik a szükséges tulajdonosi vagy egyéb hozzájárulással.

A hiányzó vagy valótlan tájékoztatásból, illetve a helyszín alkalmatlanságából eredő többletköltségért és késedelemért a szolgáltató nem felel.

A munka megkezdése előtt a szolgáltató a felület állapotáról fényképes dokumentációt készíthet az ajánlat, a munka tartalma és a teljesítés igazolása céljából. A képek reklám- vagy referencia célú felhasználásához a megrendelő külön hozzájárulása szükséges.

A felek a munka előtt egyeztetik a munkaterület védelmét, a munkaterület megközelítését és a keletkező szennyeződés kezelését. Ha erről külön megállapodás nincs, a szolgáltató a saját munkaterületén végzi el az ésszerű, munkával összefüggő takarítást.

6. Teljesítés, változtatás és lemondás

A szolgáltató a munkát szakmailag indokolt eljárással végzi. Rejtett anyaghiba, ismeretlen korábbi bevonat vagy nem látható sérülés esetén az eredmény eltérhet a mintafelülettől vagy az előzetes várakozástól. Indokolt esetben próbatisztítást végzünk. A megrendelő által kért többletmunka és a helyszínen feltárt, előre nem látható körülmény külön díjat és új határidőt eredményezhet, amelyről a felek egyeztetnek.

A szolgáltató a munkavégzést biztonsági, technológiai vagy minőségi okból átütemezheti, ha azt kedvezőtlen időjárási viszonyok – különösen csapadék, vihar, villámlás, erős szél, fagy vagy szélsőséges hőmérséklet –, a munkához nélkülözhetetlen gép váratlan meghibásodása, illetve más, a teljesítést érdemben akadályozó körülmény indokolja. A szolgáltató az átütemezésről indokolatlan késedelem nélkül értesíti a megrendelőt, és új időpontot egyeztet vele. Az átütemezés önmagában nem minősül a megrendelő lemondásának, és ezért külön díj nem számítható fel. Ez a rendelkezés nem korlátozza a jogszabály alapján fennálló felelősséget vagy a fogyasztót megillető jogokat.

A megrendelő lemondására és az esetleges igazolt költségek megtérítésére az egyedi ajánlat rendelkezései irányadók. A már írásban visszaigazolt munka lemondásakor a szolgáltató kizárólag a lemondásig felmerült, igazolható közvetlen költségeit kérheti, ha ezekről az egyedi ajánlat vagy az előzetes egyeztetés rendelkezett. Ez nem érinti a fogyasztót jogszabály alapján megillető jogokat.

A munka végén a felek lehetőség szerint közösen áttekintik az elvégzett feladatot. Ha a megrendelő nincs jelen, a szolgáltató fényképes dokumentációval igazolhatja az elvégzett munkát. A megrendelő a kifogását kérjük, hogy annak észlelése után haladéktalanul jelezze; ez nem korlátozza a jogszabály alapján fennálló kellékszavatossági jogait.

7. Fogyasztói elállási és felmondási jog

Ha fogyasztóval a szerződés távollévők között vagy üzlethelyiségen kívül jön létre, a fogyasztót a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet szerint főszabály szerint 14 napos elállási, szolgáltatás esetén felmondási jog illeti meg. A jog egyértelmű nyilatkozattal gyakorolható a szolgáltató fenti postai vagy e-mail-címén.

Ha a fogyasztó kéri, hogy a szolgáltatás a 14 napos határidő lejárta előtt kezdődjön meg, erről kifejezett nyilatkozatot kell tennie. A szolgáltató ezt a nyilatkozatot a végleges ajánlat elfogadásakor külön kéri. Felmondás esetén a fogyasztó köteles megtéríteni a nyilatkozat közléséig arányosan teljesített szolgáltatás ellenértékét. A teljesen elvégzett szolgáltatás után a felmondási jog megszűnik, ha a teljesítés a fogyasztó kifejezett előzetes beleegyezésével és ennek tudomásulvételével kezdődött meg.

8. Kellékszavatosság és felelősség

Hibás teljesítés esetén a megrendelőt a Polgári Törvénykönyv szerinti kellékszavatossági jogok illetik meg. A hibát annak felfedezése után késedelem nélkül célszerű jelezni. A szolgáltató nem vállal felelősséget a felület eredeti, rejtett vagy életkorából eredő hibáiért, a megrendelő által elhallgatott körülményekért, illetve a szolgáltató javaslatával ellentétes utókezelésből eredő károkért. Ez nem korlátozza a jogszabály alapján ki nem zárható fogyasztói jogokat és felelősséget.

9. Panaszkezelés

A megrendelő panaszát a szolgáltató fenti postai címén, e-mailben vagy telefonon közölheti. A szóbeli panaszt a szolgáltató lehetőség szerint azonnal megvizsgálja. Az írásbeli panaszt a vonatkozó jogszabály szerinti határidőn belül, főszabály szerint 30 napon belül írásban megválaszolja.

Fogyasztói jogvita esetén a fogyasztó békéltető testülethez fordulhat. A szolgáltató székhelye szerint illetékes: Budapesti Békéltető Testület, 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.; honlap: bekeltet.bkik.hu. A fogyasztó a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testület eljárását is kérheti. A szolgáltatót a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli.

10. Adatkezelés

A személyes adatok kezeléséről az Adatkezelési tájékoztató rendelkezik.

11. Záró rendelkezések

A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekre a magyar jog, különösen a Polgári Törvénykönyv, a fogyasztóvédelmi szabályok és a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet rendelkezései irányadók. Ha az ÁSZF valamely része érvénytelen, az a többi rendelkezés érvényességét nem érinti.